프론티어의 조종사 노조 대표는 오늘날 회원들에게 보내는 편지에서이 항공사를“하우스 오브 카드”에 비유했습니다.
항공 조종사 협회(Air Line Pilots Association)의 프론티어 항공 마스터 집행 위원회(Frontier Airlines Master Executive Council) 회장인 브라이언 케첨(Brian Ketchum) 기장은 다음과 같이 말했습니다.
오늘 한 승객이 트윗했습니다: Frontier는 최악의 항공사입니다. 나는 말 그대로 토요일부터 Charlotte에 가려고 노력해 왔습니다.
또 다른 승객은 다음과 같이 덧붙였습니다. Frontier는 항공편을 취소할 만한 품위가 없었습니다. 우리는 이제 바닥에서 자고 있습니다.
Chad가 트윗했습니다: 절대 다시는 안 됩니다 @플라이프론티어 나는 다시는 당신과 함께 비행하지 않을 것입니다!!!!
눈과 계약직 직원의 질병 전화로 인해 수천 명의 승객에게 영향을 미치는 지연은 토요일 항공사의 노선 네트워크 전체에 파급 효과를 촉발했습니다. 그 효과는 수요일에도 계속됐다.
노조위원장은 지연이 항공사 사상 최악이라고 말했다.
케첨은 “우리 항공사는 비즈니스 모델을 카드의 집에 비유할 수 있는 초저가 항공사로 고통스럽게 노출됐고, 다른 항공사들이 극복할 수 있었던 기상 조건에도 불구하고 운영 붕괴와 사실상의 붕괴를 겪었다”고 설명했다. 그리고 그것은 올해의 과정과 동등합니다. 이번 주 대실패의 규모는 우리가 프론티어에서 보았던 그 어떤 것보다 작아 보입니다.”
Frontier의 조종사를 대표하는 노동조합은 항공사와 새로운 계약을 협상하는 과정에 있습니다. 현재 계약은 3월 만료된다.
또 다른 조종사는 좌절감을 느꼈다.
“주말 행사에 따른 회사의 직원 대응이 전혀 만족스럽지 않습니다.”
토요일 아침 비행기에 가방을 싣는 계약직 근로자들이 대량으로 병가를 내면서 문제는 더욱 악화되었습니다.
수천 명의 승객이 전국에서 발이 묶였으며 많은 승객이 재예약을 받기까지 며칠을 기다려야 한다는 말을 들었습니다.
프론티어는 승객들에게 사과하고 현금과 마일리지로 구매한 항공권을 환불해 주었습니다.
프론티어 대변인 포크너는 항공사가 목요일까지 모든 가방과 소유자를 조정하기를 희망한다고 말했습니다. 프론티어를 통해 직접 예약한 고객이 아닌 다른 사이트에서 예약한 고객의 경우 계약 정보를 찾는 데 시간이 더 걸립니다.
