질문을받은 6,000 개국에서 온 97 명 이상의 사람들 중 XNUMX %는 여행 결정을 내릴 때 안전을 고려한다고 답했습니다. 이는 이미 여행을 예약하고 최신 뉴스에 의해 당황한 경우에도 적용됩니다. 이것은 Travelzoo Europe 이사회 위원 인 Richard Singer가 ITB Berlin Convention의 ITB Future Day에서 여행 안전 주제에 대한 글로벌 연구 프로젝트의 결과와 관련하여보고했습니다. 이 행사의 제목은“여행 안전 : 글로벌 관광객의 두려움과 대응”이었습니다. 청중의 XNUMX %가 이벤트 시작시 TED 여론 조사에 올바른 답변을했지만 대다수는이를 과소 평가했습니다.
세계 시장 리더 인 Travelzoo는 ITB Berlin과 공동으로 의뢰 한 안전 및 보안 연구를 위해 Norstat Research의 결과를 평가하기 위해 영국의 주요 관광 대학과 협력했습니다. 유럽, 일본, 남아프리카, 인도 및 북미를 포함한 세계 주요 여행 시장의 소비자들이 질문을 받았습니다.
가장 공포를 불러 일으킨 것은 테러리즘이었다. 그들의 안전 요건은 2014 년 기준보다 더 중요합니다. 그들은 또한 지역 및 국가 차원에서 자연 재해, 질병 및 범죄 행위에 대해 우려하고 있습니다. Richard Singer에 따르면이 문제는 "새로운 공포의 얼굴"로 인해 더욱 복잡해집니다. "활동은 사람들이 가서 시간을 보내는 곳에서 발생합니다."
싱어는 "그 결과 사람들이 불안감을 느끼는 결과"라는 문제에 대해 여행 산업의 경악을 불러 일으켰고, 이러한 감정은 국가마다 다릅니다. 영향을 가장 많이받는 국가는 프랑스와 일본으로 각각 50 %와 48 %입니다. 세계에서 가장 안전한 도시로 여겨지는 도시는“절대적인 두려움이 지배적”이라고 생각했던 이스탄불과는 달리 호주의 시드니입니다. 이미 Singer가 만든 여행 예약 중 "구매자의 후회"를 언급하고 미국 (24 %), 영국 (17 %), 독일 (13 %) 등 다양한 시장의 거래량을 인용했습니다. 그는 여행사들에게 다음과 같은 호소를 발표했다.“사전뿐만 아니라 이미 예약 한 사람들에게도 정보를 제공해야합니다.”
Singer는 가격 인하가 필요한 금액에 미치지 못하는 것으로 간주합니다. 그는 또한 상황을 기회로 삼는 해결책을 제시했습니다. 여행사는 공식 출처로부터 명확한 여행 조언을 제공하는 데 적극적이고 일관성이 있어야합니다. 그는 "기획 및 예약의 모든 단계에서이를 시연"하는 TUI 여행 그룹의 모범 사례를 예로 들었습니다. Singer는 대형 여행사 인 TUI와 Thomas Cook이 다른 모든 업체의 벤치 마크가되어야한다고 생각합니다. "그들은 안전 표준에 대한 인증 시스템을 개발할 수있을뿐만 아니라 휴가지에서 수행 할 다양한 예방 조치를 개발할 수 있습니다."
가수는 이것이 복잡한 주제 임에도 무시할 수없는 주제라고 요약했다. 여행 업계의 책임을 고려하여 Travelzoo 이사회는 "고객들은 여행 부문에서 조언을 받기를 기대합니다"라고 확신합니다.
