오늘 Travel Leaders Group은 2017 년 출장 트렌드 설문 조사 결과를 발표했는데, 이는 출장이 느려지지 않음을 나타냅니다.
설문 조사에 따르면 Travel Leaders Group의 출장 중심 에이전트 중 86 %는 예약이 작년 같은 시간보다 높거나 높을 것으로 예상한다고보고했습니다. 참여 여행사들은 또한 비즈니스 여행객의 가장 큰 관심사는 항공편 지연 또는 취소부터 제한된 항공 좌석에 이르기까지 여행 물류이지만이를 완화 할 수있는 전문 지식을 갖추고 있다고 언급했습니다.
“비즈니스 여행은 여행 산업뿐만 아니라 특히 미국 경제에 중요한 엔진입니다. 출장이 시작되면 우리 경제 시스템에 대한 신뢰도가 높아집니다.”라고 Travel Leaders Group CEO 인 CTC 인 Ninan Chacko가 말했습니다. "설문 조사의 응답은 비즈니스 여행객이 늦은 항공편과 취소 된 항공편을 포함하여 충분히 근거가있는 우려를 가지고 있음에도 불구하고 우리의 뛰어난 에이전트가 여행자가 직면하는 영향을 최소화하는 데 능숙하다는 것을 분명히 보여줍니다."
17 년 9 월 2016 일부터 541 월 50 일까지 실시 된 Business Travel Trends 설문 조사는 XNUMX % 이상의 출장 고객으로 구성된 포트폴리오를 보유한 미국 전역의 Travel Leaders Group 여행사 전문가 XNUMX 명의 응답을 수집했습니다.
2017 년 예상 출장
Travel Leaders Group의 비즈니스 여행사 직원에게 "지금까지의 전체 2017 년 출장 예약과 작년이 시점의 2016 출장 예약을 비교 한 것이 사실입니까?"라는 질문에 답했습니다. 그들은 말했다 :
2017 2016 2015 2014 2013 2012
예약 수준은 32.0 % 36.6 % 45.5 % 38.4 % 38.7 % 34.5 % 증가합니다.
예약 수준은 계속 유지됩니다. 54.0 % 40.2 % 34.0 % 39.4 % 40.8 % 42.2 %
예약 수준 감소 14.0 % 6.6 % 4.9 % 5.7 % 9.8 % 4.7 %
최고의 비즈니스 여행 문제
"비즈니스 여행객에게 가장 우려되는 3 가지는 무엇입니까?"라는 질문에 에이전트는 다음과 같이 말했습니다.
2017 2016 2015 2014
지연 편 73.2 % 78.7 % 68.5 % 70.1 %
제한된 항공사 좌석 가용성 43.8 % 38.3 % 42.0 % 46.7 %
상용 고객 / 충성도 포인트 적립 41.0 % 37.6 % 32.9 % 37.5 %
보안 통과 용이성 31.4 % 33.8 % 33.1 % 28.3 %
"비즈니스 여행객을 위해 가장 많이 해결하거나 완화 할 수있는 우려 사항은 무엇입니까?" 비즈니스 여행사 직원은 최대 세 가지 우려 사항을 지정할 수있었습니다. 상위 XNUMX 개는 다음과 같습니다.
2017
지연된 항공편 48.6 %
누군가 등받이 있는지 확인하기 39.2 %
상용 고객 / 충성도 포인트 32.3 % 적립
제한된 항공사 좌석 가용성 28.7 %
여행 비용 25.1 %
출장 여행객을위한 부가 요금
올해 여행 전문가들은 "고객이 피하는 데 가장 일관되게 도움이되는 보조 수수료는 무엇입니까?"라는 질문을 받았습니다. 상위 XNUMX 개는 다음과 같습니다.
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
Travel Leaders Corporate의 사장 인 Gabe Rizzi는“이제 그 어느 때보 다 비즈니스 여행객에게는 여행 전문가가 필요합니다. “저희 여행사는 출장객이 일상적으로 직면하는 문제를 해결하는 데 능숙하며 수수료, 항공사 좌석 등에 대한 우려를 완화 할 수있는 장비를 갖추고 있습니다. 이들의 전문성은 출장자들에게 매우 중요하며 직원 출장 만족도에서 고객 관계에 이르기까지 모든 것에 긍정적 인 영향을 미칩니다.”
